Citroën C5 Aircross

À la Direction et au service clients de Citroën Belgique 21 janvier 2023

Madame, Monsieur,

À la mi-juin 2022, nous commandons une New C5 Aircross Urban Black (notre choix était complètement fait en janvier…mais nous avons dû attendre la mi-juin pour pouvoir en voir une en vrai pour le choix des sièges, après une vingtaine de coups de fil de recherche et 200 kms de trajet…mais soit !).

C’est notre 7ème achat d’une Citroën neuve ! Mais ce genre de considération, le commerce « moderne » actuel n’en n’a cure…

Livraison prévue possible mi-octobre, mais au plus tard le 5 décembre 2022.

Autant nous comprenons les difficultés de délais de fabrication par les temps qui courent, autant nous n’admettons absolument pas que notre voiture (fabriquée fin octobre ou début novembre selon les infos que nous avons pu glaner à bonne source) traîne sur un parking belge depuis plus deux mois…

À la Direction et au service clients de Citroën Belgique 22 janvier 2023

Madame, Monsieur,

Dans l’attente interminable et injustifiée de mon nouveau véhicule C5 Aircross, je découvre tout-à-fait par hasard, en lisant sur votre site des avis de clients, un nouveau manquement technico-commercial de Citroën.

Une des plaintes que j’y trouve est que Citroën ne fournit plus de manuel d’emploi papier !!!

Voici donc, qu’en plus de l’incurie dans le système de livraison des véhicules (bientôt 3 mois que notre voiture est sortie d’usine à Rennes…et toujours rien à l’horizon !), s’ajoute le mépris du client et la mesquinerie en cadeau !

La loi rend la fourniture d’un manuel d’emploi obligatoire avec tout véhicule neuf.

Bonjour à tous,

Cette fois ci je reviens vers vous pour vous faire part d'un problème résolu. Depuis des mois j'avais comme un faux contact insupportable avec la prise usb me permettant d'activer CarPlay. J'avais tout essayé sans succès.

La solution est ici : il faut un câble certifié MFI ou bien un câble apple, le plus court possible (idéalement pas plus de 50 cm). Et ne pas pas passer par des adapteur usb/usb c...

Pour mon iPhone 12 j'ai donc acheté un câble iPhone d'il y a 10 ans (USB classique vers le port lightning).

Depuis tout fonctionne parfaitement !

Je voulais vous en faire profiter au cas-où.

Bonjour à tous,

Très heureux de ce C5 aircross acheté il y a bientôt un an. 11000 kms de bonheur à tous les niveaux.

Je viens recueillir vos conseils svp : les sièges sont un simili cuir sur la version shine. Avec 3 enfants j'ai voulu les protéger dès le départ en mettant une protection adaptée (en polyester noir) entre les sièges bébé et le simili cuir.

Avec les épisodes de canicule et le poids des sièges et des enfants, cela a fini par déteindre et marquer le cuir à certains endroits (comme des piqures noires reprenant le dessin de la protection qui contient des pointes).

J'ai essayé d'en venir à bout avec un nettoyant doux Colourlock mais sans succès. Ça ne fait qu’estomper légèrement…

J'ai signalé à Citroën qui ne prend rien en charge.